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1、售前服務流程:

根據實際情況,在必要的時候将派遣工程師現場對用户現場進行全面的調查,在全面理解使用要求的前提下針對實際情況制訂聯絡溝通計劃、運輸到位計劃、开通調試計劃、工程督導計劃、産品維護計劃及質量反饋計劃。这些計劃将在用户的書面确認後付諸實施。
 
2、測試階段服務流程:
 
派遣工程技術人員到現場开通調試,开通後帶負載試運行24小時。待設備平穩運行後,雙方簽字确認,工程技術人員方可撤離現場。在此期間将由专业工程師負責工程的全面督導。
 
3、售後服務流程及事項:
 
産品建立专門客户檔案,對所售産品保修一年,終身維護。
24小時全天候遠程技術支持,24小時服務中心電話(13296243281)。響應時間2小時,即在2小時内制定服務方案,由用户認可後付諸實施。
保修期内将免费更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發生故障的配件。對于客户操作不當引起的故障,将酌情收取元件成本和交通食宿费。保修期後發生的元器件更換或其他配件的更換,僅收成本费及交通费和人工费。
 
4、培訓服務事項:
 
如若客户有培訓需求,公司可以为客户有償提供維護人員培訓服務。主要培訓内容有股票配资开户工作原理、性能、調試、維護、操作等,時間根據實際情況而定。免费为培訓人員提供師资和現場實习的各種設備與儀器儀表,免费提供学习资料與学习場所。在雙方協商一致的基礎上,指定专人負責聯絡有關技術商務事宜,以利保持雙方长期的溝通合作。
 

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